Términos y condiciones completos
Bienvenido a la página de Términos y Condiciones de Instasino. Este documento establece las normas que rigen el acceso y el uso de nuestra plataforma y define la relación contractual entre nosotros y todo usuario que se registre, realice depósitos o juegue utilizando EUR desde España. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios usted acepta estos términos y se compromete a cumplir las leyes aplicables, incluidos los requisitos de edad e identificación. Las secciones siguientes explican las responsabilidades de la cuenta, los requisitos de elegibilidad, el uso aceptable, los principios generales de las promociones, los pagos, los procedimientos en caso de disputa y cómo podemos revisar estos términos.
Responsabilidades de la cuenta
Registro y verificación
El registro requiere información personal precisa y datos de identidad veraces. Debe proporcionarse una identificación con foto, comprobante de domicilio y cualquier documento KYC adicional cuando se soliciten. La activación de la cuenta puede estar condicionada a una verificación satisfactoria, y nos reservamos el derecho de restringir el acceso hasta que se completen las comprobaciones.
Seguridad y conducta de la cuenta
Los titulares de las cuentas son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso. Cualquier uso no autorizado debe ser reportado al servicio de atención al cliente inmediatamente. Se aplica la regla de cuenta única: solo se permite una cuenta por persona, por domicilio y por método de pago. Podemos suspender o cerrar cuentas sospechosas de fraude, devoluciones de cargo o abuso de bonos.
Requisitos de elegibilidad
El acceso a los servicios está limitado a personas que tengan al menos 18 años o la edad mínima superior que exija la legislación local. Los usuarios deben encontrarse físicamente en jurisdicciones donde nuestros servicios estén permitidos. Es responsabilidad del usuario confirmar la legalidad local antes de registrarse. Podemos bloquear registros procedentes de países restringidos de acuerdo con nuestras políticas.
Uso aceptable del servicio
El acceso a la plataforma está destinado únicamente al entretenimiento personal y legal. Quedan prohibidas las acciones que interfieran con la integridad del sistema, incluidas la compartición de cuentas, la explotación de fallos técnicos o la extracción automatizada de datos. Los intentos de eludir límites, manipular resultados o coludirse con terceros darán lugar a la suspensión de la cuenta y a la pérdida de las ganancias.
Reglas de bonos y promociones - Principios generales
Las promociones se rigen por términos específicos que forman parte de estas condiciones. Los fondos de bonificación están sujetos a requisitos de apuesta, límites de tiempo y reglas de contribución por juego. Pueden aplicarse límites máximos de conversión a efectivo, restricciones de apuesta máxima durante el cumplimiento de los requisitos y exclusiones para ciertos tipos de juegos. El abuso de las promociones dará lugar a la cancelación de los bonos y, potencialmente, al cierre de la cuenta.
Depósitos y retiradas
Los depósitos deben realizarse con los métodos de pago admitidos y se abonan en EUR. Las retiradas se procesan tras la verificación de identidad y de conformidad con los controles contra el blanqueo de capitales. Los límites mínimos y máximos, los plazos de procesamiento y las posibles comisiones de terceros se muestran en el cajero. Podemos aplicar un requisito de volumen de juego verificable antes de permitir retiradas y nos reservamos el derecho de abonar cantidades elevadas en plazos cuando sea necesario.
Gestión de disputas
El servicio de atención al cliente es el primer punto de contacto para quejas y disputas. Los usuarios deben aportar las pruebas pertinentes y permitir un tiempo razonable para la investigación. Cuando sea necesario, las disputas pueden elevarse a una revisión formal. Las soluciones adicionales, incluida la mediación o las acciones judiciales, se regirán por la ley aplicable que gobierna nuestras operaciones, tal como se establece en el acuerdo de cuenta.
Actualizaciones de los términos
Estos términos pueden ser modificados ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación constituye la aceptación de los términos revisados. Los usuarios que no acepten los cambios deben cerrar sus cuentas de acuerdo con los procedimientos de cierre de cuenta.